Lavorare e influenzare nel team Customer Care
Il tuo posto di lavoro: Customer Care – il primo punto di contatto per i nostri clienti
Il nostro team Customer Care è il cuore della nostra azienda e garantisce che i clienti siano sempre seguiti nel migliore dei modi. Sia nelle finiture interne sia nelle opere grezze, i nostri team assistono artigiani, architetti e imprese con competenza e impegno. Gestiscono i processi amministrativi, elaborano le richieste e assicurano un flusso di lavoro senza intoppi – dalla prima offerta fino alla realizzazione finale.
I nostri collaboratori Customer Care non sono solo esperti della comunicazione, ma veri e propri geni dell’organizzazione. Garantisco una rapida e professionale gestione delle richieste clienti, coordinano i processi interni e mantengono sempre una panoramica completa. Collaborano strettamente con le vendite esterne, la logistica e i nostri fornitori, per offrire il miglior servizio possibile ai clienti.
- Registrazione, redazione e gestione di offerte e gare d’appalto
- Consulenza telefonica e supporto ai clienti su questioni tecniche e commerciali
- Collaborazione stretta con vendite esterne e logistica per assicurare processi efficienti
- Coordinamento degli ordini e gestione dei reclami
- Raccolta e valutazione delle offerte dei fornitori e coordinamento dei dettagli tecnici
- Gestione dei processi interni e mantenimento dei dati clienti nel sistema ERP
- Formazione commerciale o tecnica completata, idealmente nel settore edilizio o elle finiture interne
- Ottima conoscenza dei sistemi informatici ed esperienza con sistemi ERP
- Mentalità orientata al cliente e forte consapevolezza della qualità
- Piacere nel contatto con le persone e capacità di mantenere il controllo anche in situazioni frenetiche
- Metodo di lavoro strutturato, orientato al team e focalizzato sulle soluzioni
- Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto, altre lingue sono un vantaggio
La tua giornata tipo
* Questa giornata tipo è un esempio e può variare a seconda delle attività e delle situazioni.
Cosa ti aspetta da noi
Nel team Customer Care unisci i tuoi talenti come risolutore di problemi, coordinatore e consulente clienti. Ti offriamo un ambiente di lavoro dinamico e vario, dove puoi affrontare le sfide con flessibilità e responsabilità e mettiamo a tua disposizione strumenti di lavoro moderni. Insieme ai tuoi colleghi contribuisci a un sano spirito di squadra, che è sotto la tua influenza tanto quanto le relazioni della nostra azienda con i clienti.
Il tuo prossimo passo
Vuoi far parte del nostro team? Allora consulta le nostre posizioni aperte nel Customer Care e candidati oggi stesso! Non vediamo l'ora di conoscerti!